Michelle Rocha

Para trocar a peça recebida de alguém especial, entre em contato com nosso suporte ao cliente e forneça o número do pedido ou os dados do comprador. A equipe vai orientar você.

O reembolso de produtos adquiridos sob condições especiais vai ser feito com base no valor efetivamente pago, considerando os descontos aplicados no momento da compra.

O reembolso vai ser feito na mesma modalidade de pagamento escolhida. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor vai ser estornado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a política da op...

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Você vai receber um e-mail que confirma o processo.

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail sac@souqstore.com.br , telefone 11 3777-2136 ou Whatsapp 11 99386-6771 em até 90 dias...

Para solicitar a troca ou devolução, você deve clicar em "Solicitar troca ou devolução" aqui na Central de Ajuda ou abrir direto pelo site: https://souqstore.troque.app.br/ .Após a aprovação do ped...

Para realizar a troca na unidade mais próxima, leve o produto não utilizado, com a etiqueta original, a nota fiscal e um documento oficial com foto. Uma vendedora em loja vai ajudar você a realizar...

Após a aprovação da solicitação de troca e o recebimento do produto no centro de distribuição, o novo item vai ser enviado em até 10 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreio par...

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos.

Sim, é possível realizar compras com CNPJ! No final da compra, selecione a opção especifica e preencha os campos com as informações necessárias.